Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Bari, ricerca, per rilevante azienda cliente, addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Belluno.
I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di : Gestione dell'informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione; Servizio cortesia e oggetti rinvenuti; Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio; Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche; Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria; Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.
Gli addetti/ le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di: Diploma quinquennale Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo), è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi Si offre inserimento di due mesi full time 38h settimanali lunedì/ domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica, con retribuzione mensile lorda di base di € **** circa, ticket restaurant da € ***** Sede di lavoro: Belluno Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.****** - D. Lgs. n.********) I candidati ambosessi L. ****** – D.Lgs.
n.
********, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13
REG.
UE ********