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Servicenow business analyst (san donato milanese)

San Donato Milanese
eglue
Business analyst
Pubblicato il 29 aprile
Descrizione

EGlue San Donato Milanese, Lombardy, ItalyeGlue in ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di Business Analyst a supporto delle attività ITSM di uno dei nostri principali partner in ambito Financial Services.Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico, fino a 50.000€ RAL. L'offerta include Premio a raggiungimento obiettivi pari al 10% della RAL, buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 200€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare.Attività Analisi dei dati e proposta di soluzioni per il miglioramento continuo dei processi di gestione dei ticket;Redazione di documentazione tecnica e supporto alle attività progettuali;Monitoraggio, follow-up e coordinamento con i team tecnici per la risoluzione delle richieste;4 -5 anni di esperienza in ruoli tecnici e analitici su piattaforme di IT Service Management o Customer Service Management (ServiceNow o Jira);L'azienda opera attraverso tre principali aree di business:

Engagement Services: eGlue connette le aziende e i loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione con l'obiettivo di creare e perfezionare l'esperienza del cliente (Customer Journey) e di conseguire gli obiettivi di business dell'azienda.Grazie a una profonda conoscenza del mercato IT e delle dinamiche di business, eGlue offre consulenza di processo per supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie in ambito di digital communication e digital transformationIT Consulting: eGlue fornisce consulenza IT altamente specializzata in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security.

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