PpSynergie Italia SPA, Agenzia per il Lavoro – Divisione Search /p h3CUSTOMER SPECIALIST che conosca il SAP (zona Roma Eur) – replacement maternity – Ciampino, Italy /h3 pLuogo di lavoro: bRoma Eur /b /p h3Responsabilità /h3 ul libFornire assistenza telefonica (in/out) informativa ai clienti su richieste di livello amministrativo (reclami, fatturazione ecc.) e attività di back office, rispondendo alle email di clienti, italiani ed esteri. /b /li liInterfacciarsi con i clienti Enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, ASL ecc… ) e privati nella gestione degli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d’uso. /li libRegistrare ed inserire gli ordini e la fatturazione a sistema tramite SAP. /b /li liPreparare la documentazione informativa dei prodotti collaborando con il Quality. /li liGestire problematiche relative agli ordini di acquisto dei clienti e fornire supporto nella gestione di eventuali reclami amministrativi o richieste di reso (ove previsto) e note di credito. /li liAssistere i clienti nelle richieste di intervento manutentivo, ordinarie e straordinarie, dei dispositivi medicali in loco. /li liVerificare tramite il SAP le giacenze e le scorte in magazzino dei dispositivi e degli ordini, compilare i documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e registrare i collaudi delle apparecchiature con un monitoraggio logistico delle spedizioni. /li liFornire supporto alla Sales Force e ai Commerciali per le richieste e gli ordini effettuati, alla Customer Service ed ai Clienti per la risoluzione di problematiche, in lingua italiana e straniera. /li liGarantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema, segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma o Laurea in Economia o Scienze della Comunicazione. /li li1 o 2 anni di esperienza minima in contesti strutturati pharma, healthcare, medical device. /li liConoscenza e manualità del SAP/S4Hana ed Excel avanzato. /li liLivello intermedio/avanzato di lingua inglese. /li liOrientamento alla Customer Satisfaction. /li /ul pSi offre un iniziale tempo determinato per sostituzione maternità, con possibilità di prosecuzione tramite proroghe legate all’assenza. /p pOrario Full-Time dal Lunedì al Venerdì con ingresso flessibile. /p pModalità di lavoro ibrida con 1 giorno di SW a settimana. /p pbCCNL Chimico-farmaceutico L. D1 - C2 /b /p p14 mensilità. /p pbTicket Restaurant: €8 al giorno /b /p pL'offerta è rivolta a candidati/o nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004. /p /p #J-18808-Ljbffr