Junior after sales

Per importante realtà strutturata operante nel settore arredamento / interior design di alta gamma, ricerchiamo una figura di Junior After Sales da inserire all’interno del team post-vendita. Scopo del ruolo La risorsa supporterà il team After Sales nella gestione delle richieste post-vendita, garantendo un’eccellente customer experience. Si occuperà di assistenza técnica, gestione reclami, monitoraggio forniture e documentazione interna, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e alla risoluzione delle problematiche ricorrenti Principali responsabilità - Gestione delle richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza técnica, manutenzione e garanzie - Predisposizione di report periodici su segnalazioni e reclami, con analisi trend e monitoraggio KPI - Registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nei sistemi aziendali - Analisi problematiche ricorrenti e proposta di soluzioni migliorative - Gestione del flusso ordini derivanti da non conformità o completamenti di fornitura - Coordinamento con fornitori e collaborazione con reparti commerciale e tecnico - Organizzazione e aggiornamento della documentazione técnica - Supervisione spedizione ricambi e materiali sostitutivi, garantendo tracciabilità e corrette tempistiche - Supporto a progetti di miglioramento della customer experience Contratto full - time dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00 Requisiti - Diploma tecnico o titolo equivalente - Esperienza di 1-2 anni in customer service o post-vendita, preferibilmente nel settore interior design/arredamento di alta gamma - Ottima conoscenza di Microsoft 365, Autocad e AS400 - Capacità di lettura e interpretazione di documentazione técnica - Ottima conoscenza della lingua inglese - Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio - Eccellenti capacità comunicative - Problem solving, gestione delle priorità e dello stress - Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team Chi siamo Politica di assunzione Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €17.888,00 - €56.730,57 all'anno Sede di lavoro: Di persona