NonStop Consulting è alla ricerca di un Customer Service per la sede lombarda di un’azienda produttrice di prodotti per l’Edilizia. La realtà in questione, azienda conosciuta e presente da oltre 30 anni nel mercato italiano, sta vivendo un periodo di forte espansione. E’ l’opportunita’ che fa a caso tuo se sei alla ricerca di un contesto, seppur stabile, dinamico ed in espansione dove poter raggiungere una stabilità e tranquillità a livello professionale La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico, modernamente organizzato e diffuso su tutto il territorio nazionale e dovrà occuparsi di garantire la gestione operativa degli ordini di vendita sia in Italia che all’Estero, di fornire un eccellente servizio ai clienti avendo cura di verificare la sua soddisfazione, in stretta connessione con il dipartimento produzione e logistica della Società. Attività: Gestire e rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono e email in modo tempestivo ed ottimizzato. Fornire supporto e assistenza sia ai clienti che alla rete vendita dell’Azienda. Curare l’inserimento delle anagrafiche clienti. Curare l’inserimento degli ordini di vendita attraverso diversi canali di acquisizione verificando il corretto invio della conferma d’ordine. Monitorare e seguire le richieste aperte fino alla loro completa risoluzione. Collaborare con altri reparti per assicurare una risposta coordinata e soddisfacente alle esigenze dei clienti. Supportare il responsabile del servizio nel migliorare i processi di vendita attraverso implementazioni e suggerimenti al fine di migliorare le procedure in essere; Requisiti: Diploma di scuola superiore o laurea. Eccellenti capacità relazionali Conoscenza della lingua Inglese e/o Francese di livello ottimo. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più richieste contemporaneamente. Ottima conoscenza dei principali pacchetti applicativi in contesto Office, SAP Business One, CRM. Attit