B&B; HOTELS Italia, divisione italiana del Gruppo internazionale B&B; HOTELS ricerca una nuova risorsa in stage da inserire come stagista nel Team IT come: IT Support Intern L'IT Support Intern affianca il team IT nella gestione e risoluzione dei problemi tecnici quotidiani, imparando a garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali. In un percorso di crescita, la risorsa apprende come supportare i dipendenti in caso di problematiche IT e partecipa alle attività di installazione e manutenzione di hardware, software e reti. PRINCIPALI ATTIVITA' In affiancamento al team e al manager di riferimento, l'IT Support Intern: Fornisce assistenza tecnica di primo livello al personale di sede, ai business partners e allo staff degli hotel per problemi hardware e software; Collabora all'installazione, configurazione e aggiornamento di computer, stampanti e dispositivi mobili; Supporta il monitoraggio dei ticket di assistenza attraverso il sistema di gestione aziendale, imparando le logiche di triage; Assiste nelle fasi di configurazione di accessi e credenziali per i nuovi dipendenti; Supporta il ricevimento degli ordini e la preparazione del materiale IT per la spedizione verso gli Hotel e l'HQ; Collabora all'aggiornamento della documentazione tecnica relativa alle attività svolte. REQUISITI Diploma di perito tecnico o informatico e/o laurea in materie informatiche; Ottima competenza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager); Sarà considerato un plus l'esperienza nell'uso di sistemi di ticketing e monitoraggio IT; Capacità di adattarsi al contesto e alle diverse situazioni per raggiungere gli esiti attesi; Capacità di collaborare con il team per il raggiungimento di obiettivi comuni; Capacità di comunicare in modo esplicito, puntual