Customer Service Specialist
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**Luogo:** Ornago, Monza and Brianza, Italia, 20876
**Società:** Chart Industries
**_Garantire il successo di VRV Chart..._**
_VRV, società del gruppo Chart Industries, è un'rilevante realtà industriale presente da più di 60 anni in ambito internazionale sia nella progettazione e produzione di apparecchiature in pressione destinate ai settori dell'Oil&Gas;, sia nell'ingegnerizzazione e fabbricazione di serbatoi di isolamento per la distribuzione e lo stoccaggio di gas nel settore Criogenico, nonché azienda operante nel business Automotive HLNG._
**_Le tue attività quotidiane:_**
+ Gestione ordini clienti (materiali, servizi, storage fees, handling fees): ricezione, inserimento nel gestionale SAP, monitoraggio, aggiornamento date, creazione consegne e fatturazione
+ Gestione ordini intercompany (materiali): ricezione, inserimento nel gestionale SAP, creazione consegne e fatturazione
+ Gestione della documentazione tecnica e commerciale (offerte, conferme ordine, fatture, note credito/note debito, RDA, invio disegni per approvazione)
+ Collaborazione con le varie funzioni aziendali al fine di garantire un adeguato supporto ai clienti, supervisionando e gestendo le richieste e la risoluzione di eventuali problematiche
+ Monitoraggio dello stato degli ordini al fine di comunicare tempestivamente eventuali ritardi sulle date di consegna contrattuali
+ Preparazione reportistica commerciale sia per utilizzo interno a supporto di riunioni di Corporate che per invio mensile ai key customers
+ Sollecito degli scaduti, registrazione status su file excel e condivisione dei follow-ups con Finance
+ Presa in carico e registrazione dei reclami, gestione della corrispondenza con i clienti fino alla risoluzione del contenzioso, gestione di eventuali invii e rientri di componenti oggetto del reclamo, eventuale emissione di RDA e note di credito, monitoraggio registrazione dei costi (SAP Modulo CS)
+ Archiviazione su server di tutta la documentazione relativa agli ordini
**_Requisiti e Qualifiche..._**
+ Diploma di scuola superiore.
+ 3/5 anni di esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o commerciale, preferibilmente nel settore metalmeccanico o industriale.
+ Conoscenza fluente della lingua inglese.
+ Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
+ Approccio proattivo e orientato al problem solving
+ Capacità di gestire piu' priorità contemporaneamente
+ Conoscenza del gestionale SAP
+ Buona conoscenza di excel
**_Datore di lavoro per le pari opportunità..._**
_VRV - Chart Industries si impegna a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. VRV - Chart Industries è un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discrimina sulla base di razza, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, disabilità, età o altro status legalmente protetto._
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Chart Industries is an equal employment opportunity (EEO) employer and will not discriminate against any employee or applicants because of his or her race, color, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, pregnancy, age, national origin, disability, veteran status, military status, marital status, genetic information or any other reason prohibited by law. Additionally, it is and shall continue to be our policy to provide promotion and advancement opportunities in a non-discriminatory fashion.
Chart complies with applicable local, state, and federal statutes governing "equal employment opportunity" and nondiscrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfers, leave of absence, compensation and training.