Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo è alla ricerca di un/una Supporto Clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. La risorsa sarà coinvolta in attività di assistenza pre e post vendita, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.
Responsabilità
Gestione delle richieste clienti: rispondere alle richieste telefoniche, via e-mail e tramite chat, fornendo supporto informativo su prodotti, ordini, spedizioni e problematiche generali
Assistenza pre e post vendita: supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto e follow‑up dopo la vendita per assicurarsi della completa soddisfazione
Monitoraggio delle problematiche: raccogliere, registrare e risolvere le problematiche segnalate dai clienti, collaborando con i vari reparti per risolvere tempestivamente eventuali disguidi
Gestione degli ordini: verifica dello stato degli ordini, aggiornamenti al cliente e gestione di eventuali modifiche
Gestione delle comunicazioni interne: smistamento delle comunicazioni tra i reparti aziendali e i clienti per garantire un flusso continuo e ben organizzato delle informazioni
Requisiti richiesti
Diploma di maturità
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, CRM)
Ottime doti comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving e a interagire con i clienti in modo cortese ed efficace
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Precisione e attenzione ai dettagli
Offerta e benefit
Contratto a tempo determinato, full‑time
Buoni pasto
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