Se vuoi crescere in un ruolo chiave all'interno di un'organizzazione strutturata nel mondo dell'arredo, questa è l'opportunità giusta per te. Siamo un'azienda leader nel settore dell'arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:
OPERATORE/OPERATRICE TELEMARKETING SENIOR CON COORDINAMENTO DEL TEAM
La risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.
Il ruolo prevede una forte componente operativa, affiancata ad attività di coordinamento e supporto del team.
Attività diretta di telemarketing (contatto clienti, presa appuntamenti, gestione lead), in linea con il teamCoordinamento operativo del team telemarketing presente nelle diverse sediOrganizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operativeSupporto costante al team tramite affiancamento, coaching e formazione on the jobMonitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche)Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttiveCoordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamentiCollaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processiMonitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performance
Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside salesRuolo centrale e strategico per il supporto alla rete venditaOrario di lavoro: Full time