Wintech è un'azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero.Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di un Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer.Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, rapido ed efficace.Di cosa ti occuperai- Supporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshooting- Analisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioni- Collaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l'efficacia dell'assistenza- Contributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supporto- Supporto all'organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-vendita- Partecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remotoIl profilo che cerchiamo- Formazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazione- Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industriale- Capacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concreto- Attitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interni- Buone capacità organizzative e precisione nella gestione delle informazioni tecniche- Predisposizione all'innovazione e al miglioramento dei processi di assistenzaPerché Wintech- Contribuirai all'evoluzione del nostro servizio post-vendita- Avrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione interna- Lavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnico Sede di lavoro: Mellaredo di Pianiga (VE)