Moltiply è leader europeo nell'innovazione finanziaria e uno dei principali player italiani nell’offerta di servizi complessi di outsourcing e IT nel mondo finanziario. La nostra mission è aumentare l'efficienza e migliorare la competitività dei nostri clienti, agendo come partner forti e affidabili. Attualmente, per il nostro Team Service & Incident Management siamo alla ricerca di un* Service Analyst Cerchiamo un* Service Analyst che contribuisca alla continuità operativa e alla qualità dei servizi applicativi, supportando utenti di business e garantendo una gestione efficace delle anomalie. Lavorerai a stretto contatto con il Service Manager, team di sviluppo e team di Prodotto, con un ruolo attivo nell’analisi delle anomalie e nel miglioramento continuo del servizio. Cosa farai Gestirai segnalazioni e incident applicativi di primo e secondo livello Monitorerai il rispetto degli SLA e delle priorità di servizio Supporterai gli utenti di business nella risoluzione di problematiche operative Collaborerai con i team di sviluppo per la risoluzione strutturale delle anomalie Analizzerai log, errori e comportamenti applicativi per individuare criticità Supporterai nelle fasi di post-rilascio Contribuirai alla documentazione e all’aggiornamento della knowledge base Monitorerai KPI di servizio e individuerai aree di miglioramento Contribuirai alla standardizzazione dei processi di supporto e miglioramento continuo Requisiti Laurea in discipline Economiche o affini Preferibile esperienza con strumenti di ticketing (es. Jira o simili) Buone capacità analitiche, problem solving operativo e gestione delle priorità Forte attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale Buone capacità comunicative verso stakeholder tecnici e di business Sede di lavoro: Cagliari Altre informazioni Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare un esperto nel tuo settore. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per valorizzare il tuo talento. Lavoriamo in modalità mista, alternando smart working e presenza in ufficio, così da mantenere il giusto equilibrio tra autonomia e spirito di squadra. Processo di selezione Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente ed offrire un’esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali: Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita Ti aspettiamo! #SimplifyInnovateMoltiply La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77 e 125/91). La ricerca è finalizzata all’inserimento in una società interamente controllata da Moltiply Group Spa.