OverviewL' Housekeeping supervisor è responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del reparto housekeeping, garantendo che gli standard di pulizia, manutenzione e servizio siano costantemente rispettati e inoltre garantire supporto attivo nell'operatività. Questo ruolo funge da collegamento tra il team operativo e il Direttore Housekeeping, assicurando la corretta esecuzione delle procedure, la formazione dei nuovi assunti e la rapida risoluzione delle problematiche.ResponsibilitiesGarantire che tutte le camere degli ospiti e le aree comuni rispettino gli standard del brand e LQA.Effettuare ispezioni giornaliere delle camere e degli spazi pubblici, affrontando eventuali carenze direttamente per garantire il rispetto degli standard di servizio e segnalando problemi ai responsabili.Supervisionare camerieri ai piani, houseman e personale delle aree comuni per mantenere produttività e qualità.Fornire supporto operativo al team, inclusa la partecipazione attiva alle attività di pulizia e rifinitura delle camere VIP e non, al fine di assicurare il rispetto degli standard di qualità e tempi di consegna.Formare i nuovi membri del team sulle procedure, sull'uso delle attrezzature e sugli standard di servizio, in conformità alle linee guida definite dal Housekeeping Director.Coordinarsi con il Front Office per arrivi e partenze, comunicando aggiornamenti rilevanti.Verificare la disponibilità di forniture e attrezzature necessarie per il personale, segnalando eventuali carenze al Housekeeping Director e collaborando per garantire la continuità operativa.Assicurare l'ordine e l'organizzazione degli office di tutto ciò che serve al personale di pulizia quotidianamente per le camere.Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene.Rispondere tempestivamente ai reclami degli ospiti relativi a housekeeping o manutenzione.Assegnare i compiti giornalieri e distribuire le camere in base al carico di lavoro e alle priorità.Segnalare lo stato delle camere, le necessità di manutenzione e le problematiche operative al Direttore Housekeeping, controllando quotidianamente.Monitorare l'utilizzo di amenities e prodotti di pulizia nelle aree assegnate, assicurando un impiego corretto e conforme agli standard di servizio, e segnalando eventuali anomalie o necessità di approvvigionamento.Compilare report su camere pronte, tempi di pulizia, anomalie e interventi straordinari, da condividere con Housekeeping Director.Supportare la redazione mensile di inventari di biancheria, amenities e prodotti di pulizia, effettuando il controllo fisico delle quantità in giacenza.QualificheSpiccate doti di leadership e motivazione del team.Attenzione ai dettagli e impegno nel rispetto degli standard qualitativi.Capacità di comunicazione efficace e problem solving.Conoscenza di prodotti, attrezzature e procedure di pulizia.Capacità di lavorare sotto pressione e adattarsi a priorità variabili.Disponibilità a lavorare su turni inclusi pomeridiani, weekend e festivi, in base alle esigenze operative del reparto.Perché scegliere noi?Unisciti al Mondo Anantara e Scopri i Nostri Vantaggi EsclusiviIn Anantara, non ci limitiamo a offrire un lavoro, ma creiamo percorsi di carriera entusiasmanti e opportunità interculturali in tutto il mondo. Far parte del nostro team significa beneficiare di vantaggi unici che ti accompagneranno in ogni fase del tuo percorso professionale:Viaggi Globali con Sconti Esclusivi: tariffe speciali per dipendenti a partire da 36 euro in tutti gli hotel del gruppo Minor Hotels, che gestisce quasi 400 hotel in 26 paesi. 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Inoltre, abbiamo un attenzione rivolta all'informazione, ogni team member sarà sempre a conoscenza di tutto ciò che riguarda l'hotel.Celebrazioni e Riconoscimenti: premi mensili per i migliori talenti, eventi speciali, attività di team building e celebrazioni memorabili per riconoscere e valorizzare il contributo di ogni team member.Entra a far parte di Anantara e vivi un'esperienza che valorizza il tuo talento, premia il tuo impegno e ti sostiene nel tuo percorso di crescita competente.#J-18808-Ljbffr