Settore ascensoristico
Per azienda cliente multinazionale sul territorio siamo alla ricerca di Assistenza Tecnica da Remoto Lingua Tedesca (full remote)
Responsabilità principali
* Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche da remoto tramite telefono, email e strumenti di assistenza digitale.
* Fornire supporto tecnico in lingua tedesca ai clienti, garantendo chiarezza e professionalità nella comunicazione.
* Gestire ticket di assistenza e monitorare le richieste fino alla completa risoluzione.
* Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
* Collaborare con i team interni (tecnico, commerciale, qualità) per l ottimizzazione delle soluzioni offerte.
* Promuovere i valori fondamentali dell azienda: attenzione al cliente, affidabilità, integrità, rispetto e responsabilità.
Requisiti:
* Diploma di Perito Elettrico o formazione tecnica equivalente (fondamentale)
* Conoscenza base in ambito elettrico ed elettrotecnico.
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica da remoto o supporto tecnico specialistico.
* Conoscenze tecniche su sistemi e strumenti tecnologici (preferibilmente in ambito domestico o industriale).
* Ottima capacità di diagnosi e problem solving.
* Eccellenti competenze comunicative e forte orientamento al cliente.
* Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello B2/C1 o superiore).
* Buona capacità di lavorare in autonomia e in team, anche in contesti dinamici e in evoluzione.
* Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
* Formazione
* È previsto un periodo iniziale di formazione della durata di 4 5 mesi presso la sede di Pisa, finalizzato all acquisizione delle competenze tecniche e operative necessarie per svolgere il ruolo in autonomia
Luogo di Lavoro Pisa
Annuncio valido fino a: 30-Apr-2026
by helplavoro.it