Customer support internship

Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML. Se ti interessa un ambiente dinamico, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell'ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l'esperienza giusta per te.

• Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.
• Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio.
• Affiancherai il team nell'escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi.
• Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.
• Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo.
• Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l'apprendimento continuo dei processi AML.

• Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini.
• Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management.
• Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l'uso dei database.
• Hai una buona dimestichezza con il pacchetto Office, in particolare Excel.
• Sei preciso/a, curioso/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi.
• Hai buone capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella comunicazione scritta.
• Ti piace lavorare in team e imparare attraverso l'affiancamento operativo.
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro : Roma.

Smartworking : ampia flessibilità. xivgfpx

Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.