Per la sede centrale di Cosio Valtellino (SO) siamo alla ricerca di un/a IMPIEGATO/A UFFICIO CSI E RELAZIONI CLIENTI.
La risorsa sarà inserita all’interno del team CSI e si occuperà di attività di monitoraggio della soddisfazione del cliente e gestione reclami, con l’obiettivo di raggiungere gli standard qualitativi assegnati dalle case automobilistiche.
Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni:
analisi e monitoraggio delle survey di soddisfazione dei clienti;
rendicontazione periodica dei risultati delle filiali e dei brand;
gestione delle relazioni con le filiali per l’apertura/chiusura dei casi di reclamo;
gestione della corrispondenza con i clienti.
Il/la candidato/a ideale che entrerà a far parte del team avrà i seguenti requisiti:
diploma di maturità e/o laurea, preferibilmente in materie umanistiche;
capacità di lavorare per obiettivi;
ottima capacità di analisi e di sintesi;
preferibile pregressa esperienza nella gestione dei clienti;
ottimo utilizzo del pacchetto office (con particolare riferimento a Excel).
Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì
Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento
Sede di lavoro: Cosio Valtellino (SO) con giornate in smart-working
Il Gruppo Autotorino nasce in Valtellina nel 1965 ed è oggi il primo dealer automotive in Italia.
Nel 2023 ha venduto 61.000 vetture con un fatturato di 2,1 miliardi di euro.
Con 70 sedi, 2.700 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.
Nel 2023, per il quarto anno consecutivo, Autotorino ha il Premio Industria “Felix – l’Italia che compete” dal comitato scientifico di Università Luiss e CERVED, tra le 15 aziende italiane del settore commercio più performanti, finanziariamente affidabili e capaci di generare occupazione.
La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)