Per il potenziamento del nostro team Service, siamo alla ricerca di una figura di Back Office Tecnico. Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e proattiva, con voglia di imparare e crescere in un contesto tecnico strutturato.ResponsabilitàSupporto alla rete di assistenzaSupportare i centri di assistenza autorizzati nella gestione delle attività quotidianeFornire supporto tecnico telefonico per problematiche standardCollaborare con il team del Service per definire priorità e obiettiviMonitorare le attività e fornire feedback sulle performance delle aree assegnateSupportare la gestione di ricambi, stock e budget delle installazioniMantenere relazioni efficaci con tutti gli stakeholderSupportare nella valutazione di resi e garanzieAttività di back officeGestire e processare ordini di ricambi, seguendo tutto il flusso fino alla spedizionePreparare liste materiali per interventi tecniciRegistrare e tracciare le chiamate di assistenza collegandole a matricole e attivitàSupportare la creazione e validazione di documentazione tecnica (manuali, schede, ecc.)Fornire supporto tecnico durante gli interventiPartecipare a riunioni tecniche e commercialiAggiornare costantemente le proprie competenze sui prodottiReporting: Monitorare e riportare le attività svolte (ticket, ordini, garanzie, formazione, ecc.)Preparare report su richiesta del team After SalesCosa cerchiamoPersona sveglia, proattiva e praticaAttitudine tecnica e dimestichezza con strumenti digitaliInteresse per attività di back office tecnico e gestione ricambiDisponibilità a supportare, se necessario, anche attività operative di magazzinoBuona capacità organizzativa e di gestione delle prioritàBuone doti comunicative e di lavoro in teamBuona conoscenza della lingua ingleseCosa offriamoContratto di apprendistatoFormazione tecnica continuaAmbiente agile e orientato alla crescitaPossibilità di sviluppare competenze trasversali tra tecnico, logistica e customer service#J-18808-Ljbffr