Eva Solutions S.r.l., società di servizi in outsourcing di energia elettrica & gas, per la sede di Aversa, è alla ricerca di un/una Operatore Servizio Clienti. Descrizione del ruolo: La risorsa selezionata avrà il compito di: - Gestire, con rapidità, competenza e cortesia, le richieste di assistenza dei clienti nel settore Luce & Gas. - Effettuare chiamate outbound per l’attività di sollecito pagamenti. Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa nel ruolo di Servizio Clienti (preferibile). - Esperienza precedente nel settore Luce & Gas (preferibile). - Esperienza pregressa in attività di telemarketing. - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (fasce orarie: 9-13 e 14-18). Competenze personali e professionali: - Orientamento al cliente e ottime capacità relazionali. - Spiccate doti di negoziazione. - Eccellente capacità di gestione e risoluzione delle richieste al primo contatto (One Call Resolution). Si Offre: - Contratto e Retribuzione commisurato alla seniority Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Turni Domande di preselezione: - Hai considerato la distanza casa/lavoro? - Sei disponibile a lavorare part time su turni? (9-13 / 14-18) Esperienza: - Operatore Telefonico Outbound: 1 anno (Obbligatorio) - Servizio clienti Inbound: 1 anno (Preferenziale)