In Euromag International Srl, azienda facente parte del Gruppo Bermad, produciamo e commercializziamo misuratori di portata d'acqua elettromagnetici collaborando con le diverse sedi internazionali del nostro Gruppo.Per ampliare il nostro organico cerchiamo una persona che entri a far parte della Funzione Customer Service con il ruolo di After Sales Technician.Responsabilità
Fornire assistenza tecnica post-vendita, sia da remoto sia in locoCurare la relazione tecnica con il cliente per la gestione dei reclami, raccogliendo le informazioni necessarie ad identificare la soluzione tecnica, effettuando verifiche e collaudi nonché diagnosi di guasti e malfunzionamenti e fornendo gli opportuni feedback al clienteCondurre analisi di prodottoCollaborare con il team R&D allo sviluppo tecnico dei prodottiEseguire riparazioni/installazioni in field e supervisionare le attività di montaggio e installazione del prodotto finitoFormare il cliente sul corretto utilizzo e la manutenzione del prodottoRedigere report tecnici relativi agli interventi effettuatiContribuire alla definizione delle procedure interne nell'ottica del miglioramento continuo sia nei rapporti con i clienti che nella risoluzione delle non conformità interne
Cosa cerchiamo
Persona con titolo di studio ad indirizzo elettronico / elettromeccanicoEsperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo in realtà internazionale mediamente strutturataPregressa esperienza nella gestione dei rapporti con filiali internazionali e clienti direttiOttime capacità relazionali e comunicativeProattività, curiosità, approccio improntato alla collaborazione e alla ricerca della soluzione condivisaBuona padronanza degli strumenti informatici e digitali, in particolare del Pacchetto OfficeConoscenza professionale della lingua ingleseÈ richiesta disponibilità a frequent trasferte in Italia e all'estero
Cosa offriamo
Ambiente di lavoro multiculturale e multidisciplinare, con possibilità di job rotation internaContratto a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica PMI ConfimiSede di lavoro: Villafranca Padovana (PD)Welfare aziendale + Indennità di trasferta migliorativeServizio mensa
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).Candidandosi al presente annuncio si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 GDPR 679/16 "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali"#J-18808-Ljbffr