Customer Service Specialist | Multinazionale Industriale
Il nostro cliente è una realtà industriale internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni di filtrazione e componenti per sistemi di processo, parte di un grande gruppo americano strutturato.
Un ambiente tecnico e organizzato, dove il customer service è una funzione chiave a supporto del business e della soddisfazione del cliente.
In questo contesto siamo alla ricerca di un/a Customer Service Specialist.
Sede: Sud di Milano (MI)
Dimensioni azienda: 70 – 120 persone in Italia
Consolidato: 30 – 50 Mln €
Natura del ruolo: Potenziamento del dipartimento Customer Service
IL TUO NUOVO LAVORO
Come Customer Service Specialist sarai il punto di contatto operativo tra clienti, area commerciale, logistica e funzioni interne.
Ti occuperai della gestione degli ordini e delle spedizioni, con particolare attenzione agli aspetti doganali, documentali e logistici, garantendo che ogni richiesta venga gestita in modo tempestivo e strutturato.
Un ruolo dinamico e trasversale, che richiede metodo, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare su più flussi in parallelo.
Le attività principali includono:
- Gestione ordini clienti e monitoraggio dello stato di avanzamento
- Coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali
- Preparazione e verifica documentazione di trasporto e export (DDT, fatture, documenti doganali)
- Supporto ai clienti per richieste operative e logistiche
- Collaborazione con logistica, produzione e ufficio commerciale
- Gestione pratiche di import/export e interazione con spedizionieri
- Aggiornamento dati su ERP e sistemi interni
- Supporto alla risoluzione di eventuali criticità su consegne e tempistiche
HARD & SOFT SKILLS
Hard Skills
- Esperienza in ruoli di customer service o logistica in contesti industriali
- Familiarità con processi order-to-delivery e gestione spedizioni nazionali e internazionali
- Conoscenza documentazione di trasporto e prat