CHI SIAMO
Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy .
Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
IL TUO RUOLO:
Siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist con circa 2–3 anni di esperienza presso una nostra azienda partner a Cortemaggiore (PC). La risorsa sarà responsabile della gestione delle richieste degli utenti, della risoluzione di problematiche tecniche e del supporto operativo su infrastrutture IT aziendali.
RESPONSABILITA':
Responsabilità principali
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni.
* Gestire ticket di assistenza IT tramite sistemi di ticketing.
* Installazione, configurazione e manutenzione di PC, laptop, dispositivi mobili e periferiche .
* Supporto su sistemi operativi Windows e ambiente Microsoft 365 .
* Gestione e troubleshooting su reti LAN/WAN, VPN e connettività .
* Supporto nella gestione di Active Directory (creazione utenti, permessi, policy) .
* Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software.
* Collaborazione con team IT interni o fornitori esterni per la risoluzione di problematiche più complesse.
* Documentazione delle attività e aggiornamento della knowledge base.
REQUISITI:
2–3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk / IT Support.
Buona conoscenza di:
* Windows 10/11
* Microsoft 365
* Active Directory
* sistemi di ticketing IT
* Conoscenza base di reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) .
* Esperienza nel troubleshooting di hardware e software .
* Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
* Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL, Microsoft ).
* Conoscenza di strumenti di remote support .
* Esperienza con gestione dispositivi mobili (MDM) .
* Familiarità con ambienti cloud (Azure / Microsoft 365) .
COSA OFFRIAMO?
* Contratto a tempo indeterminato;
* Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
* Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
* Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xjrgpwk Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.