¿Quieres formar parte de la innovación tecnológica que llevamos a nuestros clientes? Trabaja para el mundo sin salir de tu lugar, realizando tareas increíbles sin tener que trasladarte de tu ciudad. Operations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como externos. Qué desafíos te esperan: El Operations Manager será responsable de liderar y gestionar equipos operativos en proyectos de Accenture Operations, asegurando la entrega de servicios de alta calidad y el cumplimiento de los objetivos establecidos. Las principales actividades incluyen: Liderazgo de equipo: Gestionar la planificación de recursos y la asignación de tareas, promoviendo el desarrollo profesional de los miembros del equipo. Aseguramiento de calidad: Supervisar las operaciones diarias, garantizando eficiencia y calidad en los procesos. Gestión de riesgos: Identificar riesgos potenciales y desarrollar estrategias para mitigarlos. Stakeholder management: Actuar como enlace principal entre el cliente y el equipo, asegurando una comunicación efectiva y alineación con las expectativas. Mejora de procesos: Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de optimización. Monitoreo del rendimiento: Analizar indicadores clave (SLA y KPIs) para garantizar el cumplimiento de objetivos. Un día típico incluye reuniones con el cliente, supervisión del equipo, análisis de métricas y planificación estratégica para mejorar la eficiencia operativa. Requisitos previos: Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones, preferentemente en BPO o consultoría, en la industria bancaria. Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. Inglés avanzado. Conocimiento avanzado en herramientas de gestión de proyectos y análisis de datos (Excel, Power BI, Tableau, etc.), y familiaridad con sistemas ERP y CRM. Competencias y habilidades: Orientación a resultados, liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Pensamiento estratégico y analítico. Resolución de problemas y adaptabilidad. Modalidad híbrida (1 o 2 veces por semana en la oficina). Oportunidades y beneficios: Desarrollo profesional a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes. Beneficios como prepaga Swiss Medical, gimnasio bonificado, flexibilidad de vacaciones, jornada flexible, certificaciones bonificadas, día de cumpleaños libre, 5 días extra libres con Accenture Days, beneficios flexibles, licencias extendidas, ayuda para guardería y más. Accenture promueve la diversidad e inclusión, garantizando igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección. J-18808-Ljbffr