Mariani Informatica sviluppa software gestionali sul mercato italiano dal ****, con soluzioni customizzate rivolte ad alcuni settori specifici: Spurghisti, Ascensoristi. La società vuole rappresentare un riferimento per le aziende clienti, offrendo loro un servizio di consulenza e garantendo un supporto continuo. Le persone sono al centro: Mariani Informatica si impegna a garantire il benessere e la crescita dei propri collaboratori e dei propri clienti.Responsabilità
Erogare assistenza ai clienti secondo la procedura interna (mediante apertura ticket e utilizzo CRM, prevalentemente in modalità telematica o in rari casi presso il cliente) in collaborazione con i programmatori.Cura l'avviamento del software per i nuovi clienti (partecipare all'analisi, effettuare corsi, aiutare il cliente nella fase di startup, collaborare con i programmatori per le conversioni e le personalizzazioni, effettuare i test per il rilascio).Tenere buoni rapporti con i clienti in ottica di soddisfazione del cliente in fase prevendita, effettuare demo ai potenziali clienti in collaborazione con la figura commerciale.Rimanere aggiornato su tematiche fiscali, mud, legge: ruolo proattivo per gli aggiornamenti da rilasciare.In ottica di soddisfazione del cliente, adoperarsi per dare risposte rapide ed efficaci ai ticket e per la buona riuscita dei progetti di avviamento (impegno nella relazione con il cliente, confronto continuo con il cliente e con gli utenti chiave del progetto, rispetto delle tempistiche).Occuparsi della responsabilità dell'infrastruttura informatica aziendale: progettazione, installazione, configurazione, manutenzione e sicurezza di server, reti e sistemi operativi.
Competenze tecniche
Conoscenza flussi operativi aziendaliConoscenze di Economia/RagioneriaConoscenza applicativi di terze partiDatabase SQL ServerWindowsExcelWebSistemi operativi Windows Server/LinuxProtocolli di rete (TCP/IP, DNS, DHCP)Active DirectoryVirtualizzazione
Competenze personali
EmpatiaComunicazione gentile ed efficaceBuone doti relazionaliGestione del tempoBuona organizzazione del lavoroLogicaBuone capacità di ascoltoCapacità di mediazioneProblem solvingGestione dei conflitti
Contratto e Benefici
Inquadramento CCNL MetalmeccanicoContratto di lavoro: Full time, Tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo a tempo indeterminatoBenefit: computer aziendale, lavoro da casa, buoni pastoOrario: dal lunedì al venerdìIstruzione: Scuola secondaria di II livello (supriori) o laurea (preferenziale)Esperienza: consulente applicativo, almeno 3 anni (obbligatorio)Lingua: italiano (obbligatorio)
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