### Il tuo ruolo * Fornire un eccellente supporto clienti tramite telefono, email e canali di messaggistica * Assistere i clienti con domande relative a prodotti, prezzi e servizi correlati * Identificare le esigenze dei clienti e consigliare servizi aggiuntivi quando opportuno * Gestire l'assistenza sia in italiano che in inglese, in base alle esigenze del cliente * Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente mantenendo professionalit ed empatia * Collaborare con colleghi e team interni per garantire un'ottima customer experience --- ### Le tue qualifiche * Italiano madrelingua o fluente (livello C1–C2) con buona conoscenza dell'inglese * 1+ anno di esperienza in un Contact Centre o nel Customer Service preferibile * Buone competenze digitali e tecniche * Capacit di individuare opportunit commerciali e proporre servizi aggiuntivi ai clienti * Ottime capacit comunicative e interpersonali * Buone capacit di gestione dei conflitti e problem solving * Mentalit orientata al cliente con approccio proattivo --- ### L'offerta * Supporto alla relocation in Portogallo * Posizione full-time in presenza a Lisbona * Orario dal lunedì al venerdì con turni rotativi tra le 07:00 e le 18:00 * Fine settimana liberi (sabato e domenica) * Formazione retribuita e onboarding strutturato * Opportunit di lavorare su un interessante progetto internazionale di autonoleggio * Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale * Opportunit di crescita e sviluppo professionale a lungo termine