Descrizione azienda
ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/aCUSTOMER CARE TEMPO PARZIALE CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE
Posizione
La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di:
Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback allazienda per prevenire problemi futuri.
Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali CRM per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti
Requisiti
Preferibile un minimo di esperienza come customer care
Ottima conoscenza della lingua inglese
Ottime doti relazionali e comunicative
Capacità di Problem Solving
Altre informazioni
ORARIO:part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì alternato nelle seguenti fase orarie
LUOGO:zona Sona
CONTRATTO:iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda
RAL INDICATIVA:V livello del Commercio riparametrato al part time dal Lunedì al Venerdì 9-13 / 10-14 / 11-15 / 12-16 / 13-17 /******************************
Le ricerche sono rivolte a candidati dell uno e dell altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******.
I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell art. 13 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati GDPR.
ADHR GROUP Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr.
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