Società operante nel settore servizi digitali e soluzioni tecnologiche per PMI è alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Care da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza clienti. La figura selezionata rappresenta un punto di riferimento per la gestione delle richieste post-vendita, contribuendo al mantenimento di elevati standard qualitativi e alla fidelizzazione della clientela.
Attività principali:
Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono ed e-mail;
Supporto informativo su attivazioni di servizi e funzionalità delle piattaforme digitali;
Inserimento e aggiornamento pratiche all'interno del CRM aziendale;
Coordinamento con il reparto tecnico per la gestione e risoluzione delle segnalazioni;
Supporto all'area commerciale nella predisposizione di documentazione e rinnovi contrattuali;
Monitoraggio dello stato delle richieste fino alla loro completa chiusura.
Requisiti:
Diploma o laurea (preferibile indirizzo economico, linguistico o informatico);
Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service o back office;
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;
Precisione, capacità organizzativa e orientamento alla soluzione;
Buone competenze comunicative e relazionali;
Saranno valutati positivamente anche profili junior con forte motivazione e predisposizione all'apprendimento.
Proposta contrattuale:
Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione;
Orario full-time, dal lunedì al venerdì;
Periodo di affiancamento operativo iniziale.
Si offre:
Percorso di crescita interna con possibilità di evoluzione professionale;
Premio di risultato legato a obiettivi qualitativi;
Ticket restaurant;
Formazione periodica su strumenti digitali e tecniche di comunicazione;
Ambiente di lavoro strutturato e orientato al miglioramento continuo.
Sede di lavoro: Cassano Magnago (VA)
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