Cliente: multinazionale settore spedizioni e logistica
Contenuti della posizione: Il Titolare della Posizione, a diretto riporto del Customer Care Manager si occuperà:
- Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi; - Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS; - Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne; - Gestione dello Stock, inventari. - Compilazione report, analisi dati
Competenze richieste:
- Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo - Diploma scuola superiore/Laurea triennale - Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/Orale. - Pensiero analitico; - Problem Solving, flessibilità, autonomia; - Propensione al miglioramento continuo; - Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione; - Resilienza allo stress; - Organizzazione e gestione della complessità; - Ottima conoscenza del pacchetto office. - Preferenza conoscenza AS400