Sky Italia per la sua sede di Milano, ricerca una risorsa da inserire all’interno del business di Sky, e lavorerà nel Team After Sales & Product Base Management inserito nella Direzione Supply Chain.
Le Principali attività
1. Garantire lo svolgimento delle attività progettuali volte alla definizione e all'evoluzione dei processi di After Sales ( introduzione nuovi prodotti, evoluzione dei canali di assistenza tecnica).
2. Analisi e Monitoraggio dei processi After Sales con l’obiettivo di individuare continue azioni correttive volte al miglioramento dei processi e della customer experience, garantendo al contempo il rispetto del Budget di struttura.
3. Gestione della relazione con i team interni ( Logistica) ed esterni (Customer Care, Finance, Technology ecc…) alla Supply Chain.
4. Realizzazione in autonomia di analisi e presentazioni ad hoc sui KPI di propria competenza ( NPS).
Requisiti richiesti:
5. Laurea specialistica preferibilmente in Economia e Management, Ingegneria gestionale
6. Gradita esperienza acquisita in progetti di mappatura e re-design dei processi
7. Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolar modo di MS Excel e MS Power Point e MS Access
8. Affinità col project management e ottima capacità di adattamento a contesti di lavoro dinamici e complessi
9. Capacità di lavorare in team
10. Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta
Si offe contratto a tempo determinato di 12 mesi. Modalità di lavoro ibrida