Stiamo ricercando una figura di Addetto/a qualità e assistenza clienti
Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
Azienda strutturata in zona Oderzo.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti, del coordinamento con i reparti interni e gli stabilimenti produttivi, e del supporto alle attività di audit qualità. Il ruolo prevede un'importante interazione con clienti nazionali e internazionali e una forte componente analitica.
Responsabilità principali
Gestire i reclami clienti coordinandosi con stabilimenti produttivi, ufficio commerciale e clienti.
Definire e monitorare le modalità di risoluzione tecnico-commerciale delle segnalazioni.
Effettuare sopralluoghi presso clienti per analizzare problematiche e implementare azioni correttive.
Analizzare report, statistiche e trend di processo per identificare le cause radice dei reclami.
Supportare le attività di audit qualità interni ed esterni.
Collaborare con il team qualità (locale e sede centrale).
Requisiti indispensabili
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata, livello fluente).
Conoscenza di spagnolo e/o francese.
Esperienza, anche breve, in contesti industriali e/o nell'ambito qualità e/o back office commerciale.
Altre informazioni
Inserimento con contratto a tempo indeterminato (previsto periodo di prova) o determinato.
RAL indicativa: circa ****** €.
Previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento (circa 6 mesi).
Possibilità di utilizzo di mezzo aziendale.
Trasferte occasionali in Italia (mediamente fino a 1 volta al mese, più frequenti nella fase iniziale).
Profilo ideale
Ottima padronanza delle lingue (in particolare inglese).
Approccio pratico e orientato alla soluzione dei problemi.
Capacità di gestione della relazione con il cliente. xrdbqlu
Preferibile una figura con una minima esperienza o buona maturità qualificato.
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