Overview
Il Gruppo Danieli, fondato nel 1914, è oggi uno dei principali player mondiali nella progettazione e costruzione di impianti e macchine per l'industria siderurgica. Attraverso le proprie divisioni, il Gruppo opera a livello globale, mantenendo come valori fondanti innovazione, competenza tecnica, affidabilità e orientamento al cliente. Danieli Automation, con oltre 40 anni di esperienza, è partner tecnologico per sistemi di automazione industriale, controllo di processo, strumentazione avanzata e soluzioni elettriche per applicazioni industriali complesse.
Ruolo: Site Technical Assistance - Senior
Sede di lavoro: Buttrio (UD) / Genova (GE) / Sovizzo (VI)
Responsabilità
* Accordi di Assistenza Tecnica: Negoziazione, definizione e gestione dei Contratti di Assistenza relativi alle soluzioni di Automation e ai prodotti Danieli Automation - Power & Instruments, assicurando il rispetto degli SLA contrattuali e il mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del Cliente.
* Commesse di Revamping: Gestione delle commesse di revamping in ambito Automation e Power & Instruments, incluse quelle generate nell'ambito degli Accordi di Assistenza, con piena responsabilità sul controllo economico e di budget.
* Pianificazione degli interventi on-site (Assistenze Tecniche): Pianificazione e coordinamento delle Assistenze Tecniche on-site e delle installazioni, in collaborazione con i reparti tecnici, curandone anche la gestione commerciale, dalla preventivazione alla definizione delle condizioni economiche.
* Manutenzioni e Field Services: Programmazione e gestione delle manutenzioni preventive sui prodotti Danieli Automation - Power & Instruments, pianificate in funzione della disponibilità delle risorse tecniche, delle priorità operative e delle esigenze del Cliente, inclusi i relativi field services.
* Gestione del planning e monitoraggio costante dello stato delle attività, con attenzione a scadenze e urgenze;
* Gestione delle escalation tecniche, criticità e piani di recupero
* Relazione con client, fornitori di servizi;
* Raccolta e analisi delle ricorrenze di guasto per individuare aree di miglioramento tecnico e organizzativo;
* Ricerca e miglioramento dei tool operativi del dipartimento service (es. ticketing);
* Gestione della documentazione tecnica post‑vendita.
Qualifiche e Requisiti
* La laurea in Ingegneria o formazione tecnica equivalente, incluse lauree triennali, percorsi ITS e diplomi tecnici quinquennali. Il background in ambito elettrico, elettronico o automazione è considerato un plus.
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Project Management, Service Engineering o Technical Service in ambito automazione industriale
* Conoscenza dei processi di manutenzione industriale e post‑vendita
* Capacità di pianificazione tecnica, gestione costi e controllo avanzamento commessa
* Familiarità con disegni elettrici e di automazione
#J-18808-Ljbffr