Phi Hotel Bellamonte di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di un/una Hotel Manager.Formazione Laurea o diploma di laurea preferibilmente in materie: Turismo, Management e Business AdministrationConoscenze Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibile la conoscenza di una seconda lingua stranieraCompetenze di vendita e tecnicheConoscenza in Hospitality ManagementEsperienza Professionale Almeno 3 anni di esperienza in alberghi a 3 e 4 * come Hotel ManagerAver preferibilmente svolto funzioni come responsabile di dipartimento in più di 1 hotel (della società)Conoscenza di sistemi di gestione alberghieraL' esperienza professionale internazionale nella stessa posizione sarà valutata come plusResponsabilità del ruolo Capacità di creare un ambiente adeguato al team di lavoro ed alle individualità del singolo collaboratoreMantenere buoni rapporti con gli ospiti, in qualità di rappresentante della Società e garantire che tutti gli ospiti/clienti abbiamo un'esperienza adatta alle aspettative ed alle preferenzeOrganizzare e gestire la squadra struttura, coordinando diversi reparti in modo da garantire un servizio di alta qualità; dando sempre l'esempio che l'ospite è la nostra priorità numero 1 e la creazione di un atteggiamento di eccellenza del servizioTrasmettere le politiche e le modalità di servizio dell'aziendaRispettare gli standard che identificano il BrandAssicurarsi che tutte le informazioni di interesse (ristoranti, mappe, musei, teatri ...) forniti dall'hotel siano aggiornate e soddisfino gli standard di qualitàMantenere un contatto diretto e frequente con gli ospiti, soprattutto durante i momenti più importanti della loro permanenza (colazione, pranzo, cena, coffee break, il check-in, check-out, etc.)Gestire e monitorare la qualità (rispetto delle procedure, l'analisi dei risultati di indagini sui clienti, gestione della qualità on line, ecc). Essere Proattivi e rispondere ai commenti di clienti sui canali online di qualità e altri TPW, rispettando le linee guida aziendaliIdentificare talento e garantire la carriera all'interno dell'aziendaEvidenziare i prodotti e servizi offerti dalla struttura e guidare la gestione delle attività commerciale al fine di massimizzare la Qualità e la RedditivitàAnalizzare i rapporti operativi e i report quali quantitativi dell'albergo, studiando i vari parametri, nonché la loro evoluzioneElaborare i Conti economici annuali dell'hotel, sulla base degli obiettivi commerciali definiti dalla Direzione, dalle opportunità del mercato e dalle serie storica di venditaGestire l'attività commerciale della struttura insieme con il reparto commerciale, la progettazione della struttura delle tariffe in base ai criteri commerciali e di revenue management, del livello di occupazione e dell'evoluzione del mercatoIdentificare le opportunità commerciali, in contatto con i potenziali clienti e fare visite e presentazioni dei servizi. Inoltre, cercare di scoprire il potenziale di business addizionale dei nostri ospiti in-house, e anche la ricerca di clienti potenzialiSvolgere un ruolo attivo nel club della comunità / imprenditoriale locale. Coordinare il rapporto con le organizzazioni pubbliche e private, in qualità di rappresentante della società.Gestire e coordinare l'attuazione delle diverse politiche aziendali definite (acquisti, finanza, amministrazione, risorse umane, ecc) in hotelAssicurarsi che tutti i dipendenti si prendono cura del loro aspetto e comportamenti, in modo eccellente che rappresenta l'identità dell'aziendaGestire insieme all'ufficio marketing e commerciale, strumenti di fidelizzazione in base alle richieste e suggerimenti dei nostri ospitiGestire e Risolvere eventuali reclami che interessano la zona di funzionamento della struttura.Caratteristiche del profilo Ottima capacità di relazione, orientamento e cura del clienteOrientamento al risultato e attenzione al dettaglioIniziativa commercialeLeadership e competenze nella gestione del personaleIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215/03 e 216/03.In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l'equità e l'inclusione del proprio personale.
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