Martignoni sta vivendo un importante percorso di crescita e riorganizzazione, con un obiettivo chiaro:
offrire ai propri clienti un servizio sempre più efficiente, curato e di qualità.
Per questo, stiamo cercando un/una
Responsabile Clienti Officina
da inserire nel nostro team che si occuperà della
preparazione e ricezione del veicolo
, della
gestione della lavorazione in officina
e della
riconsegna finale al cliente
, garantendo un'esperienza fluida e professionale in ogni fase.
All'interno di queste attività, il/la candidato/a avrà
responsabilità e obiettivi specifici
, contribuendo in prima persona al miglioramento continuo del servizio e alla soddisfazione del cliente.
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Obiettivi della posizione:
Gestire l'accoglienza in officina garantendo un'esperienza fluida e qualificato: organizzare gli appuntamenti, definire con il cliente gli interventi necessari e i tempi di consegna, presentare preventivi chiari e dettagliati, assicurando un servizio che risponda alle aspettative e favorisca la piena soddisfazione e fidelizzazione del cliente;
Promuovere iniziative per la vendita di servizi, ricambi e accessori che contribuiscano a fidelizzare il cliente;
Verificare il grado di soddisfazione del cliente;
Controllare e registrare i pagamenti delle fatture/ricevute fiscali.
Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di lavorare in squadra e gestire in autonomia le attività quotidiane di accoglienza e assistenza post-vendita.
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Sede di lavoro:
Via Ferraris 32
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Orario:
Full time (8:*****:*******:*****:00) – 2 sabati mattina al mese
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Inquadramento:
CCNL Commercio, 3° o 2° livello in base all'esperienza
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Retribuzione:
Premi trimestrali e semestrali al raggiungimento degli obiettivi
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Esperienza minima:
3 anni nel ruolo
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