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Stiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro ufficio Customer Service, che si occupi di supportare il Cliente durante tutte le fasi di interazione con la Nostra Realtà gestendo le segnalazioni e fornendo informazioni e assistenza.
Cerchiamo un profilo con ottime capacità comunicative, dotato di orientamento al Cliente e predisposizione al lavoro di squadra.
Se proattività, problem solving e flessibilità ti contraddistinguono, inviaci la tua candidatura!
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
1. segnalazioni e quesiti relativi alle Filiali;
2. segnalazioni relative alla piattaforma e-commerce;
3. richieste di supporto per gli ordini online;
4. informazioni relative alla consegna della merce;
5. back office amministrativo relativo alle vendite online;
6. assistenza e gestione reclami, registrazioni account, aggiornamento dati e supporto Gift card;
7. trattamento dati personali relativi al programma loyalty.
Il profilo ideale dovrebbe possedere le seguenti caratteristiche:
8. esperienza pregressa nel servizio Clienti, preferibilmente nel settore retail/ e-commerce;
9. buon utilizzo dei principali programmi informatici e dimestichezza con i sistemi di pagamento online;
10. dinamicità, flessibilità, gestione del tempo e dello stress, forte orientamento al Cliente, problem solving;
11. precisione e tempestività nel rispondere alle richieste;
12. preferibile buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro: Padova.
Contratto iniziale a tempo determinato.
La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).