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Funzione Principale
Supportare gli agenti dell'area Telesales nella finalizzazione della vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
Responsabilità
- Assistenza operativa nello svolgimento delle attività di Telesales
- Organizzazione giornaliera delle attività
- Monitoraggio, coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane
- Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti
- Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio
- Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi
- Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro
Requisiti
- Diploma
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili in ambito telesales/telemarketing
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono
- Attitudine commerciale e predisposizione alla vendita telefonica
- Capacità di lavorare in team
- Dinamismo, precisione, attenzione ai dettagli e organizzazione
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
- Capacità comunicative
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
- Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi
- Buoni pasto
- Accesso a welfare e convenzioni aziendali
- Formazione iniziale retribuita e percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze
- Occasione di crescere professionalmente in una realtà aziendale solida che punta sulla crescita e sullo sviluppo delle persone
- Orario di lavoro: tempo pieno, 40h su turnazioni dalle 9:00 alle 21:00 (lun-sab)
- Sede di lavoro: Roma, non è previsto smartworking
Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.****** e L.******).
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