Un Service Manager è responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di assistenza e service all'interno di una società.
Principali responsabilità:
* Gestire la strategia Aftersales per massimizzare il livello di servizio ed i margini.
* Implementare nuove soluzioni tecnologiche per ottimizzare la vendita delle spare parts/ servizi correlati all'area Service.
* Collaborare con la direzione per migliorare prodotto e servizio post-vendita.
* Coordinare le attività correlate al team di assistenza tecnica per garantire un adeguato livello di servizio.
Richieste e qualifiche:
* Esperienza pluriennale nel ruolo di Service Manager in aziende specializzate nel settore Machinery.
* Conoscenza approfondita dei principali sistemi CRM e esperienza nella digitalizzazione dei processi interni.
* Esperienza nella gestione di equipe dedicate all'area Service e composte da un alto numero di membri.
* Elevata conoscenza della lingua inglese.
* Orientamento client-centered, eccellenti abilità comunicative e tendenza al lavoro di squadra.