General Manager
Settore: Hotellerie | Luogo: Umbria
Il ruolo
Siamo alla ricerca di un/a General Manager per guidare un resort 5 stelle lusso situato a pochi chilometri da Perugia.
La risorsa, a riporto gerarchico del Consiglio di Amministrazione, sarà responsabile delle performance complessive della struttura, garantendo eccellenza operativa e sviluppo continuo del team, in accordo con gli standard e gli obiettivi aziendali, rafforzando il posizionamento del resort come destinazione di riferimento nel panorama dell’ospitalità di lusso dell’Umbria.
Principali responsabilità
• Supervisionare tutte le operazioni del resort, assicurando i più alti standard di servizio e la coerenza con il posizionamento della struttura, in forte sinergia con le funzioni direzionali di sede (Marketing, Finance, HR).
• Garantire la perfetta manutenzione della struttura e degli spazi esterni, assicurando che gli investimenti siano coerenti con le aspettative degli ospiti e le priorità della proprietà.
• Diffondere una cultura dell’ospitalità autentica, elegante e attenta ai bisogni dell’ospite, coerente con l’identità del resort e con una clientela leisure high-end, prevalentemente adulta.
• Guidare e sviluppare il team, creando un ambiente di lavoro basato su rispetto, responsabilità, stabilità e senso di appartenenza, valorizzando una squadra con forte seniority e lunga permanenza in azienda.
• Agire come coach dei manager di linea, favorendo crescita professionale, allineamento ai valori del brand e standard qualitativi condivisi.
• Favorire una comunicazione fluida e una collaborazione efficace tra i reparti, assicurando coesione e orientamento agli obiettivi comuni.
• Garantire che i collaboratori siano coinvolti, motivati e orgogliosi di rappresentare il resort.
• Gestire le performance finanziarie della struttura, inclusi budget, forecast, analisi di P&L e pianificazione, con attenzione a redditività, occupazione, destagionalizzazione e valorizzazione dell’asset.
• Assicurare il rispetto e l’evoluzione degli standard qualitativi del resort, monitorando KPI operativi e di guest satisfaction (reputazione online, feedback ospiti, audit interni).
• Collaborare con la funzione Sales (interna o dedicata, in base al background del GM) e rappresentare direttamente il resort in eventi selezionati, in assenza di rappresentanti commerciali diretti.
• Sviluppare relazioni qualificate con il territorio e con partner locali, rafforzando l’apertura controllata della struttura anche verso una clientela esterna selezionata.
Requisiti
• Esperienza consolidata come General Manager o Resort Manager in contesti luxury/upper-scale focalizzati su clientela leisure.
• Background solido, preferibilmente commerciale, con capacità di dialogare efficacemente con funzioni Sales, Marketing e Revenue e profonda conoscenza delle operazioni alberghiere.
• Solide competenze nella gestione del budget, del conto economico (P&L), nel forecasting e nell’ottimizzazione dei ricavi.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Spiccate capacità relazionali e di leadership, unite a un approccio umano, etico e orientato alla costruzione di team solidi e duraturi.
• Forte senso di responsabilità, rispetto e integrità professionale.
Località: Perugia