Per rilevante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo. La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruolo chiave nel garantire un elevato livello di servizio al cliente, assicurando la corretta gestione di tutte le attività legate agli ordini, al supporto commerciale e alla comunicazione con i reparti interni, inclusi gli stabilimenti produttivi. Responsabilità principali: •
Accettazione, inserimento e gestione degli ordini di acquisto da parte dei clienti; •
Aggiornamento puntuale dei prezzi di vendita per i clienti della propria area di competenza; •
Archiviazione accurata della documentazione relativa agli ordini; •
Fornire tempestivamente risposte ai clienti in merito a tempi di consegna, prezzi e documenti commerciali; •
Gestione corretta dei depositi, fatturazione puntuale e riordino della merce mancante, con attenzione all’ottimizzazione delle scorte; •
Collaborazione costante con il team vendite per migliorare il livello di servizio al cliente; •
Raccolta di informazioni dalla rete vendita per progetti di grandi dimensioni, con impatto sulla gestione dello stock; •
Partecipazione a progetti interfunzionali per l’implementazione e l’ottimizzazione dei processi SAP; •
Segnalazione tempestiva di eventuali reclami al Responsabile del Servizio Clienti. Requisiti: •
Esperienza pregressa, anche breve (minimo 2 anni), in ruoli analoghi all’interno di realtà strutturate o multinazionali; •
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali (preferibilmente SAP); •
Ottime doti organizzative, orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità; •
Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team interfunzionali. Cosa offriamo: •
Inserimento in un contesto dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale; •
Contratto diretto con l’azienda, con inquadramento commisurato all’esperienza. Sede di lavoro: Grassobbio (BG) customer service, customer care, customer, gestione clienti, impiegato commerciale, back-office, addetto back-office by helplavoro.it