Customer Care Inbound - settore telefonia
Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti privati in cuffia fornendo loro supporto di primo livello.
In particolare, ti occuperai di:
* Gestire chiamate in entrata da clienti accogliendo la loro richiesta, identificando il cliente e il motivo della chiamata;
* Supporto su problemi di linea (voce, internet, mobile e fisso);
* Fornire informazioni su offerte, piani tariffari, promozioni;
* Gestione reclami;
* Proporre upgrade di offerte e nuovi servizi;
* Raccogliere feedback e suggerimenti dai clienti utili al miglioramento del servizio.
Requisiti e competenze:
* Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni;
* Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di contact center inbound, customer care o attività affini preferibile;
* Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, posta elettronica).
Si richiede la disponibilità a seguire un corso di formazione dal 15 maggio al 29 maggio.
Orario di lavoro
* Dal lunedì al sabato su turnazione
Monte ore settimanale: part time 20 ore
Offerta Contrattuale
* Contratto di somministrazione a tempo determinato
Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI)
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