La Mondo Scuola Viaggi srl è un tour operator specializzato in progetti di mobilità studentesca nazionale ed internazionale. I prodotti che rientrano nella programmazione aziendale sono: - Viaggi di Istruzione Italia/Estero_ - Stage Linguistici all'Estero_ - Progetti Pon di mobilità transnazionale_ - Percorsi di Pcto Italia/Estero_ - Erasmus (non universitari)_ Per ampliamento organico siamo alla ricerca di n. 2 risorse che si occupino di dare assistenza da remoto ai gruppi in viaggio, lavorando in team. L'attività lavorativa, quantificabile in un impegno di 40 ore settimanali, quindi full time, si sviluppa in una parte del monte ore svolta in ufficio ( gli orari di ufficio sono: 8 ore al giorno dalle 8.30 alle 17.00 con 30 minuti di pausa, in giorni da convenirsi con i colleghi in relazione ai gruppi in partenza) e la restante parte assicurate con lavoro agile da svolgersi quando gli uffici sono chiusi ( quindi nei giorni infrasettimanali fuori dall'orario di ufficio) e nei weekend ( sabato e domenica). A carattere puramente esemplificativo riportiamo una probabile suddivisione degli orari di lavoro: Week 1: n. 24 ore lavoro in ufficio (n. 3 giorni a scelta dal lunedi al venerdi per 8 ore al giorno) reperibilità Sabato e Domenica Week 2/3: n.32 ore lavoro in ufficio (n. 4 giorni a scelta dal lunedi al venerdi per 8 ore al giorno) reperibilità nei 4 giorni di riferimento fuori dall'orario di lavoro (no weekend quindi). Le risorse del dipartimento in questione hanno parziale libertà sull’organizzazione degli orari lavorativi da convenirsi in base agli obiettivi aziendali con i propri colleghi di team. Per approfondimenti si rimanda al colloquio in presenza in quanto le fattispecie da introdurre ed illustrare sono diversificate. L'attività di Customer Care, concerne la gestione delle eventuali problematiche dei gruppi in viaggio e della assistenza ordinaria per dubbi o perplessità, sviluppata, come illustrato sopra, una parte in ufficio in presenza, con il supporto dei colleghi, ed in parte da casa in modalità remota, al fine di assicurare ai gruppi in viaggio una assistenza costante, non solo quindi collegata alle ore di lavoro in ufficio, è da intendersi come contingente e collegata alla stagionalità di riferimento (ovvero il periodo nel quale si concentra la grande maggioranza delle partenze, il periodo febbraio/maggio). Terminato questo periodo di alta stagione, la risorsa svolgerà il proprio turno di lavoro standard dal lunedi al venerdi dalle 8.30 alle 17.00 con 30 minuti di pausa. Requisiti preferenziali: - Laurea in Economia/Turismo/Lingue - Esperienze pregresse nel settore - Conoscenza della lingua inglese - Buon utilizzo di excel Offerta: Il primo contratto che si offre è a tempo determinato di 12 mesi, per valutare il reale interesse della risorsa a sposare a lungo termine il progetto aziendale. Priorità dell'azienda è internalizzare tutto il know-how sviluppato dai propri dipendenti, quindi, qualora la cosa risultasse gradita, dopo il primo contratto di 12 mesi la risorsa verrà assunta a tempo indeterminato con remunerazione crescente. Si valutano ovviamente anche soluzioni differenti qualora la risorsa si dimostri particolarmente valida in riferimento a pregresse certificabili e referenziate esperienze lavorative in realtà aziendali strutturate operanti nel medesimo settore o affine. La remunerazione sarà commisurata alla reale esperienza della risorsa, perfettamente in linea con gli standard di settore sanciti dal Contratto Nazionale per il Turismo. L'inizio delle attività lavorative è fissato per il 15 Settembre 2025. Qualora le risorse (o parte di esse) verranno individuate prima del termine fissato, vi sarà un modulo di formazione introduttivo da fruirsi attraverso approccio agile. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.200,00 - €1.450,00 al mese Condizione indispensabile è la conoscenza professionale della lingua inglese. Benefit: - Bevande gratis - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni - Weekend Retribuzione supplementare: - Premio di produzione - Viaggi premio Data di inizio prevista: 15/09/2025 Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.200,00 - €1.450,00 al mese Benefit: - Bevande gratis - Cellulare aziendale - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale - Viaggi premio Disponibilità: - Turni - Weekend Retribuzione supplementare: - Bonus - Piano incentivi - Premio di produzione Data di inizio prevista: 15/09/2025