Software Inside S.r.l. è una Software House italiana che opera dal 2016 come società di consulenza nei settori Bancario & Finanza, Cyber Security, Telecomunicazioni, Energy & Utilities.
Ci collochiamo nel settore dell'Information Technology proponendoci come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l'impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications
Software Inside è alla ricerca di un Cloud Application Engineer Junior, la risorsa inserita si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per l'utilizzo della piattaforma Google Workspace da parte del cliente, garantendo assistenza tempestiva e competente per problematiche operative, amministrative e tecniche relative ai servizi inclusi nella suite (es. Gmail, Drive, Calendar, Meet, Docs, Sheets, ecc.).
Supporto di Primo Livello
* Assistenza su problemi di accesso e login (reset password, autenticazione)
* Supporto base per l'uso di Gmail, Drive, Calendar, Docs, ecc.
* Configurazione iniziale di account, alias e gruppi semplici
* Gestione firme, filtri, risposte automatiche
* Invio/ricezione e-mail: trouble shooting di base
* Supporto all’utilizzo del Google Workspace su dispositivi mobili
* Verifica stato dei servizi tramite Google Workspace Status Dashboard
Supporto di Secondo Livello (Tecnico/Specialistico)
* Diagnostica avanzata per errori su Gmail, Drive, Calendar e altri servizi, inerenti comunque la fornitura in oggetto Google workspace. Non terze parti
* Supporto per sincronizzazione e-mail con client (Outlook, Apple Mail, ecc.) e tool Google GWMMO
* Gestione permessi avanzati su Drive
* Configurazioni su Google Admin Console (utenti, policy, gruppi complessi)
* Supporto su Vault, compliance, regole di conservazione e sicurezza
* Troubleshooting di problematiche non documentate
* Apertura e gestione ticket con il supporto ufficiale Google.
* Una predisposizione all’auto-apprendimento ed autonomia nell’attività lavorativa;
* Metodicità nello svolgimento del proprio lavoro;
* Pensiero critico riguardante ciò che si sta testando e ciò ad esso collegato;
* Capacità di lavorare in team, buone capacità comunicative, attitudine al problem-solving.