Chi siamo
B&A Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni e servizi innovativi in ambito ICT & Digital Strategy. Lavoriamo in un ambiente giovane e informale, dove la collaborazione è la chiave del successo. Crediamo fortemente nel valore del team, nella proattività individuale e nel contributo personale di ciascuno.
Descrizione
Siamo alla ricerca di un/una Operatore Help Desk IT con almeno 6 mesi di esperienza, da inserire all’interno del team di supporto tecnico per la gestione e assistenza agli utenti su postazioni di lavoro e dispositivi aziendali.
La risorsa si occuperà di attività di supporto di primo livello, installazione e configurazione delle postazioni di lavoro e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing.
Il ruolo prevede il supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche legate a sistemi operativi, applicativi aziendali e infrastrutture di rete di base, contribuendo al corretto funzionamento dell’ambiente IT aziendale.
Competenze richieste
* Buona conoscenza di Windows 11
* Esperienza in installazione, configurazione e troubleshooting di base su Microsoft Office 365
* Conoscenza base di Active Directory per la gestione delle utenze
* Conoscenze base di reti informatiche (DNS, DHCP, permessi, share, servizi, processi, Task Scheduler)
* Conoscenza dei principali strumenti di controllo remoto Windows (Remote Desktop, SCCM Remote Viewer, VMware, VNC)
* Utilizzo di strumenti di Trouble Ticketing (es. Remedy, ServiceNow)
* Conoscenza dei principali comandi Windows per il troubleshooting di primo livello, tra cui:
o gestione file e directory
o verifica hostname, indirizzo IP e gateway
o test di raggiungibilità rete (ping, telnet)
o analisi instradamento (traceroute)
o verifica connessioni di rete (netstat)
Competenze gradite
* Capacità di interpretare o creare script semplici
* Conoscenze base di gestione infrastrutture IT
* Esperienza in contesti di supporto utenti strutturati
Soft Skills
* Orientamento al servizio e supporto all’utente
* Buone capacità di problem solving
* Precisione e organizzazione
* Capacità di gestione delle priorità
* Attitudine al lavoro in team
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