Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.Type: Contratto P.IVA – Lunga visibilitàWork Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a ModenaSarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilità sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:
Coordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente; supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorità concordateReport & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account teamSicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di securityChange Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemiProblem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturaliContinuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuo
Requisiti Essenziali
Cloud: Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud AWS e OCI, estesa agli ambiti network e securityStreaming & Distributed: Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)Containerizzazione: Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, OpenShift)Log Management: Architetture di Log Management & Visualization (OpenSearch, Logstash, Kibana)Web & CMS: Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)Security: Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal)Backup & Data Protection: Sistemi e strategie di Backup (Veeam, Commvault)Monitoring: Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace)Soft Skills: Spiccate doti relazionali con il cliente, capacità di coordinamento, proattività e orientamento al miglioramento continuo
DisponibilitàNecessaria disponibilità a lavorare 5 giorni a settimana in presenza presso la sede del cliente a Modena
Certificazioni ITIL o equivalenti in ambito Service ManagementCertificazioni Cloud AWS o OCICertificazioni in ambito Cybersecurity
Entra nel nostro networkCome Technical Service Manager e guida la gestione di un'infrastruttura cloud complessa, facendo da punto di riferimento tra il cliente e il team tecnico in un contesto ad alto impatto.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr