Descrizione Posizione La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. La locazione è in Vimodrone, presso la sede di Adecco Italia S.P.A, Milano. Il ruolo è destinato a nuove risorse per l'azienda cliente del settore automotive.
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Responsabilità
- Gestione chiamate inbound al customer care.
- Back‐office per la gestione delle informazioni e delle lamentele dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.
- Supporto tramite chat, SMS e social media.
- Possible lavoro da remoto per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone.
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Qualifiche richieste
- Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente.
- Ottima comprensione della lingua inglese.
- Buon utilizzo degli strumenti informatici.
- Preferibile esperienza pregressa di almeno 6 mesi come operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail).
- Competenze in contact center: gestione telefonate inbound, gestione clienti in chat e tramite sms, supporto su social media.
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Disponibilità e Orario
- Part‐time 6 ore al giorno.
- Turni tra le 8:00 e le 19:00, dal lunedì al venerdì.
- Disponibilità immediata per video colloqui e inizio attività.
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Contratto ed Entità Economica
- Contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi con possibilità di proroghe.
- Retribuzione secondo il CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.
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Requisiti Educativi
- Diploma o titolo di studio equivalente.
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Lingue
- Inglese: comprensione ottimo.
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LocalitàVimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud). xivgfpx Smart working possibile con 6 giorni al mese in sede.
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Job ID e Posizione101778 - Customer Care & Back Office In Lingua Tedesca E Inglese – Settore Automotive • Cologno Monzese, IT