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Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
Job Views:
4
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Expiry Date:
Job Description:
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal **** è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.
Descrizione della posizione:
Il tirocinante, affiancato da un operatore Senior, avrà il compito di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto.
I candidati dovranno essere fortemente motivati e, durante il periodo di tirocinio, svilupperanno una capacità per l'ascolto attivo, flessibilità e problem solving.
Responsabilità:
Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti (tramite linea telefonica, chat e social media).
Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo ed empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
Intervento Qualificato: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati.
Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
Documentazione: registrare le informazioni rilevanti e aiutare nell'aggiornamento dei sistemi informatici.
Requisiti:
Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, etc.)
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie
Ottime capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress
Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia
Ottima conoscenza dell'inglese (B2/C1) e dei principali sistemi informatici
Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio
Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico
Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi
Offriamo:
Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.
Preferenziale:
CV e lettera di presentazione in lingua inglese
Sede di lavoro:Roma
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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