Chi siamoISOIL INDUSTRIA SPA è un'azienda leader nella strumentazione di processo, riconosciuta per la sua innovazione e le sue soluzioni di alta qualità. Operiamo a livello globale offrendo soluzioni, sistemi e strumenti per la misura, l'automazione e il controllo dei processi industriali.Il ruoloIn qualità di Responsabile Assistenza, avrai la responsabilità della gestione e del coordinamento del servizio di assistenza tecnica, garantendo elevati standard di efficienza, qualità e soddisfazione del cliente.Il ruolo rappresenta un punto chiave nell'organizzazione aziendale e prevede una forte interazione con le diverse funzioni interne e con la clientela.Principali responsabilitàCoordinare e supervisionare le attività del servizio assistenza (in sede e presso clienti)Garantire la gestione efficace e tempestiva delle richieste e dei reclamiOttimizzare l'organizzazione delle attività in ottica di efficienza operativaCoordinare, supportare e sviluppare le competenze del team tecnicoCollaborare con Direzione, le Divisioni e i Product Manager per la gestione integrata delle attività di assistenza, riparazione e ricambiMonitorare la qualità del servizio e proporre azioni di miglioramentoAssicurare la corretta gestione della documentazione e dei datiGarantire il rispetto delle normative aziendali e delle procedure in materia di sicurezza, qualità e conformità in collaborazione con il/la referente dei sistemi di gestione Verificare l'utilizzo corretto dei DPI e il rispetto delle procedure di sicurezza da parte del teamCosa cerchiamoRequisiti richiestiDiploma tecnico (preferibilmente elettronico / automazione industriale)Esperienza di almeno 5/7 anni in ambito tecnico/serviceEsperienza nella gestione o nel coordinamento di attività tecnicheBuona conoscenza del pacchetto OfficeCapacità organizzative e di gestione del teamOrientamento al cliente e problem solvingDisponibilità a trasferteConoscenza base della lingua ingleseRequisiti preferenzialiEsperienza nel settore della strumentazione di processo / automazione industrialeConoscenza delle normative applicabili ai prodotti (es. MID, marcatura CE)Familiarità con sistemi qualità e processi di service strutturatiEsperienza nella formazione tecnica o gestione competenze del personaleCosa offriamoInserimento in un contesto solido, strutturato e in crescitaRuolo di responsabilità con impatto diretto sull'organizzazioneAmbiente collaborativo e orientato all'innovazionePercorsi di crescita professionale e sviluppo delle competenze