Receptionist Front Desk/Turnante
Posizione: Receptionist Front Desk/Turnante
Luogo: Le Sirenuse, Positano (SA)
Contratto: Tempo Determinato – Full Time
Durata contratto: Stagione Estiva 2026 (aprile – ottobre)
Responsabilità:
- Accogliere e assistere gli ospiti in ogni fase del soggiorno, garantendo un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard di eccellenza dell’hotel.
- Gestire con efficienza le operazioni di check-in e check-out, mantenendo una comunicazione fluida e tempestivo con tutti i reparti.
- Collaborare con il team del Front Desk, contribuendo a creare un ambiente di lavoro armonioso e orientato alla qualità del servizio.
- Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire con professionalità eventuali richieste o imprevisti.
- Promuovere con naturalezza i servizi dell’hotel, valorizzando l’esperienza complessiva del soggiorno.
- Svolgere funzioni di turnante, garantendo la copertura dei due giorni di riposo settimanale del Night Manager, assicurando la continuità e l’efficienza del servizio anche durante le ore notturne.
Durante i turni notturni, la persona selezionata sarà responsabile di:
- Eseguire le procedure di chiusura giornaliera (end-of-day), incluse la verifica e la quadratura dei conti, la stampa dei report e l’aggiornamento del sistema gestionale.
- Verificare e preparare le prenotazioni e gli arrivi del giorno successivo, assicurando un passaggio di consegne accurato al team del mattino.
- Monitorare la sicurezza e il corretto funzionamento degli spazi comuni durante le ore notturne.
- Fornire assistenza agli ospiti durante la notte, gestendo con cortesia e professionalità eventuali richieste, check-in o check-out fuori orario.
- Garantire una transizione fluida con il team del mattino, comunicando eventuali segnalazioni o interventi rilevanti.
Requisiti richiesti:
- Almeno 10 anni di esperienza in ruoli analoghi presso strutture 5 stelle o resort di lusso.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la padronanza di una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale.
- Conoscenza delle procedure amministrative e di chiusura giornaliera tipiche del front office alberghiero.
- Spiccato senso dell’accoglienza, empatia e attenzione ai dettagli.
- Immagine curata, discrezione e capacità di trasmettere eleganza e professionalità.
- Attitudine positiva e spirito di squadra, con flessibilità nel ricoprire turni diurni e notturni in un contesto dinamico e internazionale.
Cosa offriamo
- Vitto e alloggio disponibili a Positano
- Opportunità di crescita professionale in un contesto d’eccellenza