**Specialista per il Servizio al Cliente**: Ricerchiamo un professionista con esperienza di 5-7 anni in ruoli analoghi, preferibilmente con laurea in ambito chimico o scientifico. Sarebbe vantaggioso avere una buona conoscenza del software SAP e CRM.
L'obiettivo principale è fornire assistenza ai clienti tramite email e telefono, organizzare e coordinare interventi tecnici presso i clienti nazionali e internazionali. Sarà necessario supportare i dipartimenti Service e Analitico nel loro lavoro quotidiano.
Alcune delle attività che si dovranno svolgere includono:
* Fornire assistenza e supporto ai clienti via mail e telefonica
* Organizzare e coordinare gli interventi tecnici presso clienti nazionali e internazionali
* Supportare i dipartimenti Service e Analitico nel loro lavoro quotidiano
* Gestire le attività di back-office, follow up e documentazione
Saranno valutate le seguenti qualità: organizzativa, abilità comunicative e capacità di lavorare in equipe. La conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un ulteriore punto a favore.
Rispettare la cultura aziendale e garantire un'esperienza positiva per i clienti sono fondamentali per questo ruolo. Il candidato ideale dovrebbe essere capace di gestire più compiti contemporaneamente senza perdere la visione d'insieme.
Per rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e efficace, sarà necessario possedere una buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato. La capacità di gestire situazioni complesse e risolverle in modo autonomo sarà altresì molto apprezzata.
La posizione richiede un alto livello di responsabilità, impegno e dedizione verso l'azienda e i clienti.
Si desiderano professionalità orientate al cliente, dotate di eccellenti abilità comunicative e di un forte senso di orgoglio nel fornire assistenza superiore ai clienti.