La Società 2 Power S.r.l., Agenzia per il lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n.1101-SG) e divisione HR della GT Holding S.r.l., specializzata in selezione, formazione, inserimento e crescita professionale delle risorse umane, ricerca per azienda partner una figura di:
Addetto/a Customer Service & Supporto Formazione
L’azienda, con sede a Villa di Briano (CE), opera nell’ambito dell’erogazione di servizi di assistenza tecnica e customer care relativi a piattaforme informatiche per la formazione, inclusi percorsi in materia di sicurezza sul lavoro ai sensi del D.Lgs. 81/08.
Per ampliamento organico, è alla ricerca di una risorsa proattiva, affidabile e con forte orientamento alla crescita professionale da inserire all’interno del team.
Attività principali
La risorsa si occuperà di:
- Assistenza tecnica telefonica e tramite ticket/mail
- Supporto agli utenti nell’utilizzo delle piattaforme e-learning
- Controllo e gestione documentale
- Erogazione di formazione a terzi sull’utilizzo dei sistemi informatici
- Supporto operativo nella gestione di corsi in materia di sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08)
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service (preferenziale)
- Buona conoscenza e dimestichezza con i sistemi informatici
- Buon utilizzo del pacchetto Office
- Ottima velocità e accuratezza nella digitazione al computer
- Buona capacità comunicativa, sia scritta che orale
- Empatia, ascolto attivo e orientamento al cliente
- Precisione e capacità organizzativa
Requisiti preferenziali
- Conoscenza base della normativa sulla sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08)
- Esperienza o familiarità con piattaforme e-learning
- Capacità di gestione documentale in ambito formativo/sicurezza
Contratto
Contratto di lavoro: Tempo pieno.
Il livello contrattuale e la tipologia di inserimento verranno valutati sulla base delle effettive competenze riscontrate in sede di colloquio.
Esperienza
Addetto/a assistenza clienti: 1 anno (preferenziale)
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Domande di preselezione:
- Qual è il tuo livello di competenza nel pacchetto Office? Inserisci un numero da 1 a 10
- Come valuti la tua velocità e precisione nella digitazione al computer? Inserisci un numero da 1 a 10
- Qual è il tuo livello di autonomia nell’utilizzo dei sistemi informatici in ambito lavorativo? Inserisci un numero da 1 a 10
- Quanto ti senti efficace nella comunicazione scritta (email, ticket, chat)? Inserisci un numero da 1 a 10
- Come valuti le tue capacità comunicative orali (telefono, assistenza clienti) Inserisci un numero da 1 a 10
- Quanto ti riconosci nelle seguenti capacità: empatia e ascolto attivo verso il cliente? Inserisci un numero da 1 a 10
- Quanto sei orientato/a alla risoluzione dei problemi del cliente? Inserisci un numero da 1 a 10
- Come valuti il tuo livello di precisione e attenzione ai dettagli? Inserisci un numero da 1 a 10
Esperienza:
- addetto al customer service : 1 anno (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona