ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L - :ROMEO Napoli operativo dal 200- 9ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 202- 5ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 202 6Posizio nePer il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che, a riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività di ricevimento e accoglienza client i. Tra le responsabilità princip - ali:Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richies- te).Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative int- erneGestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professio- naleMonitorare l'occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVA- TIONSupervisionare l'uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagame- nto.Formare e motivare il team del Front Of- ficeCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B) per garantire un servizio integ- ratoGarantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei- datiRedigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e li neup Re - quisitiPregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stell- e lussoConoscenza e padronanza del PMS-, OPERAOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda- linguaDisponibilità a coprire turni n otturni