PpInseriamo nel team una figura dedicata alla gestione reclami per struttura alberghiera a Genova, con focus su ospitalità e cura del cliente nel periodo estivo. Il ruolo prevede il contatto con ospiti e reparti interni per garantire risoluzioni rapide e soddisfacenti. /p h3Requisiti /h3 ul liDiploma di scuola superiore o qualifica professionale /li liEsperienza, anche breve, in ruoli di front office o customer service /li liOttime capacità comunicative e attitudine alla gestione dei conflitti /li liConoscenza di strumenti informatici di base (Office) e dimestichezza con gestionali alberghieri /li /ul h3Mansioni /h3 ul liGestione segnalazioni e reclami provenienti da reception, FB e housekeeping, con registrazione nel gestionale /li liCoordinamento con reception e reparto housekeeping per follow-up e risoluzione immediata dei disguidi /li liPreparazione report giornalieri su segnalazioni ricorrenti e proposte di miglioramento /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul liContratto a tempo determinato, inserimento previsto a luglio /li liTempo pieno, turnazione su 7 giorni con riposi settimanali /li liBuoni pasto /li liFormazione continua /li liRimborso spese per eventuali trasferte interne /li /ul pSede di lavoro: Genova /p /p #J-18808-Ljbffr