Per il Nicolaus Club Prime il Gabbiano (Marina di Pulsano - Taranto) e per il Valtur Baia del Gusmay Beach Resort, per la stagione estiva ****, ricerchiamo per la stagione **** (maggio - settembre) figure di addetti/a front office da inserire nel team della reception per garantire un'accoglienza qualificato, cordiale e conforme agli standard della struttura.Mansioni principali
Accogliere gli ospiti in arrivo e partenza, gestendo check-in e check-out con cortesia e tempestivitàGestire le prenotazioni, le assegnazioni delle camere e le richieste di modifica, utilizzando il gestionale aziendaleFornire informazioni su servizi della struttura, attività, orari e servizi locali, consigliando soluzioni per migliorare l'esperienza degli ospitiGestire telefonate, e-mail e messaggi, smistando le comunicazioni e rispondendo con professionalitàCoordinarsi con i reparti operativi (housekeeping, manutenzione, ristorazione, animazione) per garantire la continuità del servizioRegistrare e gestire pagamenti, depositi e operazioni di cassa secondo le procedure interneGestire segnalazioni di reclami o richieste particolari, proponendo soluzioni e coinvolgendo i referenti quando necessarioPreparare e aggiornare documentazione amministrativa e report giornalieri relativi all'occupazione e alle attività della receptionGarantire il rispetto delle normative sulla privacy e sulle procedure aziendali durante tutte le operazioniPartecipare alla formazione on the job di nuove risorse e contribuire al mantenimento degli standard di servizio del Gruppo
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in ruoli di reception, front office in contesti alberghieri o ricettiviConoscenza dei processi di check-in/check-out e dimestichezza con gestionali di prenotazioneOttime capacità relazionali e orientamento al clientePrecisione, organizzazione e capacità di lavorare in teamCapacità di gestire situazioni di stress e picchi di affluenza con prontezza operativaDisponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festiviBuona conoscenza della lingua inglese; ulteriore conoscenza di altre lingue straniere costituisce titolo preferenziale
Competenze preferenziali
Formazione in ambito turistico-alberghieroEsperienza in strutture con forte afflusso turisticoConoscenza di pratiche amministrative e registrazione contabile di base
Soft skills
Comunicazione efficace: capacità di relazionarsi con ospiti e colleghi in modo chiaro e rispettosoTeamworking: predisposizione alla collaborazione e al supporto reciproco nel team di reception e con gli altri repartiProattività e problem solving: capacità di gestire imprevisti operativi e trovare soluzioni rapideEmpatia e orientamento al servizio: attenzione alle esigenze dell'ospite e capacità di creare un'esperienza positivaAffidabilità, puntualità e responsabilità nello svolgimento delle mansioni
Benefit
Pasti durante il servizio e alloggio, se previsto dalla strutturaAccesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su numerosi marchiIniziative aziendali per agevolazioni viaggio dedicate a collaboratori e familiariAmbiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo e formazione on the job
Come candidarsiSe sei una persona orientata al servizio, con ottime doti comunicative e desideri crescere professionalmente in una squadra dinamica, invia il tuo CV aggiornato indicando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.Ti aspettiamo!#J-*****-Ljbffr